개인정보처리방침

(주)제로스트에이아이(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 "서비스")에서 수집·이용하는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 처리방침을 안내합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

• 수집 항목: 주문 및 문의 시 필수로 연락처(휴대폰 번호)만을 수집합니다.
• 수집 방법: 주문서 작성, 마이페이지 정보 입력 등 이용자가 직접 입력
• 참고: 호텔명, 룸번호 등은 서비스 편의를 위한 정보로, 개인정보에 해당하지 않습니다.
• 결제정보: 결제는 PG사(Toss Payments)를 통해서만 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 이용 목적)

• 주문 확인 및 상품 배송 안내
• 고객 문의 응대 및 서비스 관련 안내
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 처리

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁)

• 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따라 제공이 필요한 경우 또는 이용자의 동의가 있는 경우에만 예외적으로 제공할 수 있습니다.
• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
  • 토스페이먼츠: 결제 처리 및 내역 관리
  • AWS: 서비스 운영 및 데이터 보관

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 개인정보는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제6조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

• 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.
• 요청은 고객센터 또는 이메일(cs@xerost.ai)로 가능합니다.

제7조 (쿠키 사용 안내)

회사는 쿠키 등 별도의 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다.

제8조 (개인정보 보호를 위한 조치)

• 기술적 조치: 암호화 저장, 방화벽, 보안 솔루션 운영
• 관리적 조치: 접근 권한 최소화, 정기 보안 교육

제9조 (개인정보 보호 책임자 및 문의처)

• 책임자: 고범준
• 이메일: cs@xerost.ai
• 고객센터: 010-2527-6940

이 개인정보처리방침은 2025년 7월 15일부터 적용됩니다.